PROMOTING EFFECTIVE COMMUNICATION


0

Communication and Management

Komunikasi adalah berbagi informasi antara dua atau lebih individu atau kelompok untuk mencapai pemahaman bersama. Pertama dan terutama, komunikasi adalah usaha manusia dan melibatkan individu dan kelompok. Kedua, komunikasi tidak terjadi kecuali pemahaman bersama tercapai.

The Importance of Good Communication

Organisasi dapat memperoleh keunggulan kompetitif ketika manajer berusaha untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, daya tanggap terhadap pelanggan, dan inovasi. Pentingnya komunikasi yang baik adalah peningkatan efisiensi dalam teknologi dan keterampilan baru, peningkatan kualitas produk dan layanan, peningkatan daya tanggap terhadap pelanggan dan lebih banyak inovasi melalui komunikasi.

The Communication Process

Proses komunikasi terdiri dari dua fase. Fase pertama adalah fase transmisi, informasi dibagi antara dua atau lebih individu atau kelompok. Fase kedua adalah fase umpan balik, pemahaman bersama dipastikan. Dalam kedua fase tersebut, sejumlah tahapan berbeda harus terjadi agar komunikasi dapat berlangsung.

Fase Transmisi

Fase Umpan Balik

Sender ­– orang atau kelompok yang ingin berbagi informasi dengan orang atau kelompok lain.

Receiver orang atau kelompok yang menjadi tujuan pesan tersebut.

Message – informasi apa yang akan dikomunikasikan.

Mediumpesan dikirimkan melalui media ke penerima.

Encoding – menerjemahkan pesan tersebut ke dalam simbol atau bahasa.

Decodingpenerima menginterpretasikandan mencoba memahami pesannyaIni adalah titik kritis dalam komunikasi.

Noise – mengacu pada segala sesuatu yang menghambat setiap tahap proses komunikasi

Fase umpan balik dimulai oleh penerima. Penerima memutuskan pesan apa yang akan dikirim ke pengirim asli. Umpan balik menghilangkan kesalahpahaman, memastikan bahwa pesan diinterpretasikan dengan benar, dan memungkinkan pengirim dan penerima untuk mencapai pemahaman yang sama. Komunikasi verbal adalah pengkodean pesan menjadi kata-kata, baik tertulis maupun lisan. Komunikasi nonverbal adalah pengkodean pesan melalui ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan gaya berpakaian.

The Role of Perception in Communication

Persepsi memainkan peran sentral dalam komunikasi dan memengaruhi transmisi dan umpan balik. Persepsi sebagai proses di mana orang memilih, mengatur, dan menafsirkan masukan sensorik untuk memberi makna dan ketertiban pada dunia di sekitar mereka. Persepsi secara inheren subjektif dan dipengaruhi oleh kepribadian, nilai, sikap, dan suasana hati orang serta oleh pengalaman dan pengetahuan mereka. Encoding dan decoding pesan dan bahkan pilihan medium bergantung pada persepsi pengirim dan penerima. Bias persepsi dapat menghambat komunikasi yang efektif.Misalnya, stereotip — keyakinan yang disederhanakan dan seringkali tidak akurat tentang karakteristik kelompok orang tertentu — dapat mengganggu pengkodean dan penguraian pesan.

The Dangers of Ineffective Communication

Komunikasi yang efektif sangat penting sehingga manajer tidak bisa hanya khawatir bahwa mereka sendiri adalah komunikator yang efektifmereka juga harus membantu bawahannya menjadi komunikator yang efektif. Ketika manajer dan anggota lain dari organisasi adalah komunikator yang tidak efektif, kinerja organisasi menderita dan keunggulan kompetitif yang mungkin dimiliki organisasi kemungkinan besar akan hilang. Komunikasi yang buruk terkadang bisa sangat berbahaya dan bahkan menyebabkan hilangnya nyawa manusia.

Information Richness and Communication Media

Untuk menjadi komunikator yang efektif, manajer (dan anggota organisasi lainnya) perlu memilih media komunikasi yang sesuai untuk setiap pesan yang mereka kirim. Dalam memilih media komunikasi untuk setiap pesan, manajer perlu mempertimbangkan tiga faktor yaitu :

  • Tingkat kekayaan informasi yang dibutuhkan. Kekayaan informasi adalah jumlah informasi yang dapat dibawa oleh media komunikasi dan sejauh mana media tersebut memungkinkan pengirim dan penerima untuk mencapai pemahaman yang sama.
  • Waktu yang dibutuhkan untuk komunikasi karena waktu manajer dan anggota organisasi lainnya sangat berharga.
  • Kebutuhan kertas atau jejak elektronik atau beberapa jenis dokumentasi tertulis bahwa pesan telah dikirim dan diterima.

Face-to Face Communication

Komunikasi tatap muka adalah media yang paling kaya informasi. Ketika manajer berkomunikasi tatap muka, mereka tidak hanya dapat memanfaatkan komunikasi verbal tetapi juga dapat menafsirkan sinyal nonverbal satu sama lain seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh. Komunikasi tatap muka juga memungkinkan manajer menerima umpan balik instan.Untuk pesan yang penting, pribadi, atau mungkin disalahpahami, manajer sering kali menggunakan komunikasi tatap muka dan, jika perlu, melengkapinya dengan beberapa bentuk komunikasi tertulis yang mendokumentasikan pesan tersebut.

Kemajuan teknologi informasi memberikan manajer media komunikasi baru yang dekat dengan komunikasi tatap muka yaitu menggunakan konferensi video. Selain menghemat biaya perjalanan, konferensi video memiliki banyak kelebihan lainnya.

Spoken Communication Electronically Transmitted

Setelah komunikasi tatap muka, komunikasi lisan ditransmisikan secara elektronik melalui saluran telepon adalah komunikasi yang terbaik kedua dalam kekayaan informasi. Meskipun manajer yang berkomunikasi melalui telepon tidak memiliki akses ke bahasa tubuh dan ekspresi wajah, mereka memiliki akses ke nada suara yang digunakan untuk menyampaikan pesan. Manajer dapat memastikan bahwa saling pengertian tercapai karena mereka dapat memperoleh umpan balik cepat melalui telepon dan menjawab pertanyaan.

Personally Addressed Written Communication

Kekayaan informasi yang lebih rendah daripada komunikasi verbal yang dikirimkan secara elektronik adalah komunikasi tertulis yang ditujukan secara pribadi. Komunikasi tertulis yang ditujukan secara pribadi, seperti memo dan surat, juga memiliki keuntungan ini karena ditujukan kepada orang tertentu, kemungkinan besar orang tersebut benar-benar memperhatikan dan membacanya. Komunikasi tertulis tidak memungkinkan penerima untuk menjawab pertanyaannya dengan segera, tetapi ketika pesan ditulis dengan jelas dan umpan balik diberikan, pemahaman umum masih dapat dicapai.Semakin banyak perusahaan yang menyediakan alat bagi manajer dan organisasi untuk melacak situs web yang dikunjungi karyawan mereka serta email dan pesan instan yang mereka kirim.

Impersonal Written Communication

Komunikasi tertulis impersonal paling rendah dalam kekayaan informasi tetapi cocok untuk pesan yang perlu menjangkau banyak penerima. Karena pesan semacam itu tidak ditujukan ke penerima tertentu, umpan balik tidak mungkin terjadi, jadi manajer harus memastikan pesan yang dikirim oleh media ini ditulis dengan jelas dalam bahasa yang dipahami oleh semua penerima seperti buletin perusahaan yang dikirimkan melalui email. Namun terkadang memiliki kendala ketika banyaknya email pada kotak masuk sehingga seringkali mereka tidak punya waktu untuk membaca semua informasi. Kelebihan informasi adalah potensi informasi penting diabaikan atau terlewat. Selain itu, untuk berkomunikasi juga dapat menggunakan blog yaitu sebuah situs web tempat individu, kelompok, atau organisasi memposting informasi, komentar, dan opini dan yang sering kali dapat ditanggapi oleh pembaca dengan komentar dan opini mereka sendiri. Situs jejaring sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, YouTube atau LinkedlIn adalah sebuah situs web yang memungkinkan orang untuk berkomunikasi dengan orang lain yang mereka milikibeberapa minat atau hubungan yang sama.

Communication Networks

Jaringan komunikasi adalah jalur dimana informasi mengalir dalam kelompok dan tim dan di seluruh organisasi. Jaringan yang ada dalam suatu kelompok bergantung pada sifat tugas kelompok dan sejauh mana

anggota kelompok perlu berkomunikasi satu sama lain untuk mencapai tujuan kelompok.

Communication Networks in Groups and Teams

Berikut 4 jenis jaringan komunikasi yang dapat berkembang dalam kelompok dan tim :

  • Wheel Networks. Dalam jaringan roda, informasi mengalir ke dan dari salah satu anggota pusat grup.Anggota kelompok lainnya tidak perlu berkomunikasi satu sama lain, sehingga kelompok dapat mencapai tujuannya dengan mengarahkan semua komunikasi ke dan dari anggota pusat.
  • Chain Networks. Dalam jaringan rantai, anggota berkomunikasi satu sama lain dalam urutan yang telah ditentukan.Ketika kerja kelompok harus dilakukan dalam urutan yang telah ditentukan sebelumnya, jaringan rantai sering ditemukan karena anggota kelompok perlu berkomunikasi dengan mereka yang pekerjaannya mendahului dan mengikuti pekerjaan mereka secara langsung.
  • Circle Networks. Dalam jaringan lingkaran, anggota kelompok berkomunikasi dengan orang lain yang serupa dengan mereka dalam pengalaman, kepercayaan, bidang keahlian, latar belakang, lokasi kantor atau bahkan tempat duduk mereka saat kelompok bertemu.
  • All Channel Networks. Jaringan semua saluran ditemukan dalam tim. Hal ini dicirikan dengan tingkat komunikasi yang tinggi dimana setiap anggota tim berkomunikasi dengan setiap anggota tim lainnya. Saling ketergantungan tugas sering ditemukan sehingga mengharuskan informasi mengalir ke segala arah. Perangkat lunak komputer yang dirancang khusus untuk digunakan oleh kelompok kerja dapat membantu menjaga komunikasi yang efektif dalam kelompok kerja dan merupakan cara yang efisien untuk berbagi informasi.

Organizational Communication Networks 

Bagan organisasi meringkas hubungan pelaporan formal dalam sebuah organisasi dan jalur formal di mana komunikasi berlangsung. Jaringan komunikasi organisasi tidak hanya mencakup jalur komunikasi formal yang dirangkum dalam bagan organisasi tetapi juga jalur komunikasi informal di mana banyak komunikasi terjadiKomunikasi dapat dan harus terjadi lintas departemen dan grup serta di dalam mereka dan naik turun dan ke samping dalam hierarki perusahaan. Komunikasi naik turun hirarki perusahaan sering disebut komunikasi vertikal. Komunikasi antar karyawan pada level yang sama dalam hierarki, atau ke samping, disebut komunikasi horizontal.

External Networks

Selain berpartisipasi dalam jaringan dalam suatu organisasi, manajer, karyawan profesional dan orang-orang yang memiliki ikatan terkait pekerjaan di luar organisasi tempat mereka bekerja sering kali menjadi bagian dari jaringan eksternal yang anggotanya menjangkau berbagai perusahaan. Untuk beberapa manajer dan profesional, jaringan eksternal sama pentingnya dengan, atau bahkan lebih penting daripada jaringan internal perusahaan.

Information Technology and Communication

Kemajuan teknologi informasi telah meningkatkan kemampuan manajer untuk berkomunikasi dengan orang lain serta dengan cepat mengakses informasi untuk mengambil keputusan. Namun, manajer tidak boleh lupa bahwa komunikasi pada dasarnya adalah usaha manusia, tidak peduli seberapa banyak itu difasilitasi oleh teknologi informasi. Kemajuan yang berdampak besar pada komunikasi manajerial yaitu :

1. The Internet : sistem global jaringan komputer yang mudah digabungkan dan digunakan oleh karyawan organisasi di seluruh dunia untuk berkomunikasi di dalam dan di luar perusahaan mereka.Di Internet, World Wide Web adalah “business district” dengan kemampuan multimedia.

2. Intranets : sistem jaringan komputer perusahaan yang digunakan untuk berbagi informasi di dalam perusahaan. Intranet dilindungi dari gangguan yang tidak diinginkan yaitu oleh peretas atau pesaing, oleh sistem keamanan firewall yang meminta pengguna untuk memberikan kata sandi dan identifikasi lain sebelum mereka diijinkan mengakses.

3. Groupware and Collaboration Software :  

Groupware adalah perangkat lunak komputer yang memungkinkan anggota kelompok dan tim untuk berbagi informasi satu sama lain untuk meningkatkan komunikasi dan kinerja mereka. Manajer kemungkinan besar akan berhasil menggunakan groupware sebagai media komunikasi dalam organisasi mereka ketika kondisi tertentu terpenuhi:

  • Pekerjaan itu berbasis kelompok atau tim dan anggota diberi penghargaan.
  • Groupware mendapat dukungan penuh dari manajemen puncak.
  • Budaya organisasi menekankan fleksibilitas dan berbagi pengetahuan dan organisasi tidak memiliki hierarki otoritas yang kaku.
  • Groupware digunakan untuk tujuan tertentu dan dipandang sebagai alat yang memungkinkan kelompok atau tim untuk bekerja sama secara lebih efektif, bukan sebagai sumber kekuatan atau keuntungan pribadi.
  • Karyawan mendapatkan pelatihan yang memadai dalam penggunaan computer dan groupware.

Collaboration software adalah perangkat lunak kelompok yang bertujuan untuk membantu interaksi kolaboratif di antara anggota tim dan untuk menyediakan situs pertemuan elektronik untuk komunikasi. Perangkat lunak kolaborasi memberi anggota tim situs kerja online untuk dapat memposting, berbagi dan menympan data, laporan, sketsa dan dokumen lainnya, menyimpan jadwal di kalender, mengadakan konferensi online berbasis tim dan mengirim serta menerima pesan. Perangkat lunak ini juga dapat menyimpan dan meperbarui laporan kemajuan, melakukan survey anggota tim, dll.

Communication Skills for Manager 

Beberapa hambatan komunikasi yang efektif dalam organisasi berasal dari pengirim maupun penerima pesan. Dari pengirim yaitu pesan tidak jelas, tidak lengkap, atau sulit dipahami, ketika dikirim melalui media yang tidak tepat, atau ketika tidak ada ketentuan untuk umpan balik dibuat, komunikasi terganggu. Dari penerima yaitu penerima tidak memperhatikan atau tidak mendengarkan pesan atau ketika mereka tidak berusaha memahami arti pesan,komunikasi ini mungkin tidak efektif. Untuk mengatasi hambatan ini dan berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, manajer (serta anggota organisasi lainnya) harus memiliki atau mengembangkan keterampilan komunikasi tertentu. Keterampilan ini membantu memastikan bahwa manajer akan dapat berbagi informasi, akan memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang baik dan mengambil tindakan dan akan dapat mencapai pemahaman yang sama dengan orang lain.

Communication Skills for Manager as Senders

Efektivitas organisasi tergantung pada kemampuan manajer (serta anggota organisasi lainnya) untuk secara efektif mengirim pesan kepada orang-orang baik di dalam maupun di luar organisasi. Berikut 7 keterampilan komunikasi yang membantu memastikan bahwa ketika manajer mengirim pesan yaitu :

  • Kirim pesan yang jelas dan lengkap. Sebuah pesan menjadi jelas jika penerima mudah memahami dan menafsirkannya, dan lengkap jika berisi semua informasi yang dibutuhkan pengirim dan penerima untuk mencapai pemahaman yang sama. Dalam upaya untuk mengirim pesan yang jelas dan lengkap, manajer harus belajar mengantisipasi bagaimana penerima akan menafsirkan pesan dan harus menyesuaikan pesan untuk menghilangkan sumber kesalahpahaman atau kebingungan.
  • Menggunakan bahasa dan simbol yang mudah dimengerti oleh penerima. Manajer perlu memahami bahwa ketika mereka menyandikan pesan, mereka harus menggunakan simbol atau bahasa yang dipahami penerima.Jargon adalah bahasa khusus yang dikembangkan oleh anggota suatu pekerjaan, kelompok, atau organisasi untuk memfasilitasi komunikasi di antara mereka sendiri, tidak boleh digunakan saat berkomunikasi dengan orang di luar pekerjaan, kelompok, atau organisasi.
  • Pilih media yang sesuai dengan pesan. Perhatian utama dalam memilih media yang sesuai adalah sifat pesannya. Apakah bersifat pribadi, penting, tidak rutin, atau kemungkinan besar akan disalahpahami dan apakah membutuhkan klarifikasi lebih lanjut.
  • Pilih media yang dapat dimonitor oleh penerima. Faktor lain yang perlu diperhatikan manajer saat memilih media komunikasi adalah apakah media tersebut yang dimonitor oleh penerima. Banyak manajer hanya memilih media yang paling sering mereka gunakan dan paling nyaman bagi mereka, tetapi melakukan ini sering kali dapat menyebabkan komunikasi yang tidak efektif.
  • Hindari penyaringan dan penyimpangan informasi. Penyaringan informasi terjadi ketika pengirim menahan sebagian dari pesan karena dia (secara keliru) berpikir bahwa penerima tidak membutuhkan informasi atau tidak ingin menerimanya.Penyaringan seperti itu kemungkinan besar terjadi ketika pesan berisi berita buruk atau masalah yang ditakutkan bawahannya akan disalahkan. Manajer perlu mendengar kabar buruk dan menyadari masalah segera setelah terjadi sehingga mereka dapat mengambil langkah cepat untuk memperbaiki masalah dan membatasi kerusakan yang mungkin ditimbulkannya. Penyimpangan informasi terjadi ketika arti pesan berubah saat pesan melewati serangkaian pengirim dan penerima.Penyimpangan informasi dapat dilakukan dengan sengaja atau tidak sengaja.
  • Sertakan mekanisme umpan balik dalam sebuah pesan. Karena umpan balik sangat penting untuk komunikasi yang efektif, manajer harus membangun mekanisme umpan balik ke dalam pesan yang mereka kirim. Mereka harus menyertakan permintaan untuk umpan balik atau menunjukkan kapan dan bagaimana mereka akan menindaklanjuti pesan untuk memastikan itu diterima dan dipahami.
  • Memberikan informasi yang akuratRumor adalah informasi tidak resmi yang menarik bagi anggota organisasi, tetapi tanpa sumber yang dapat diidentifikasi. Manajer dapat menghentikan penyebaran rumor yang menyesatkan dengan memberikan informasi yang akurat kepada anggota organisasi tentang hal-hal yang menjadi perhatian mereka. 

Communication Skills for Manager as Receivers 

Manajer harus memiliki atau mengembangkan keterampilan komunikasi yang memungkinkan mereka menjadi penerima pesan yang efektif. Berikut 3 keterampilan komunikasi yang memungkinkan mereka menjadi penerima pesan yang efektif yaitu :

  • Memberikan perhatian pada pesan. Karena berbagai peran dan tugas mereka, manajer sering kali kelebihan beban dan dipaksa untuk memikirkan beberapa hal sekaligus. Agar efektif, manajer harus selalu memperhatikan pesan yang mereka terima, tidak peduli seberapa sibuknya mereka dan ketika manajer membaca komunikasi tertulis, mereka harus fokus pada pemahaman apa yang mereka baca, mereka tidak boleh dialihkan untuk memikirkan masalah lain.
  • Menjadi pendengar yang baik. Manajer (dan semua anggota organisasi lainnya) dapat melakukan beberapa hal untuk menjadi pendengar yang baik. Pertama, manajer harus menahan diri untuk tidak mengganggu pengirim di tengah pesanKedua, manajer harus menjaga kontak mata dengan pengirim. Ketiga, setelah menerima pesan, manajer harus mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi poin-poin ambiguitas atau kebingungan. Keempat, manajer harus menyatakan kembali dengan kata-kata mereka sendiri, poin yang dibuat pengirim yang penting, kompleks, atau terbuka untuk interpretasi alternatif. 
  • Berempati. Penerima berempati ketika mereka mencoba memahami perasaan pengirim dan mencoba menafsirkan pesan dari sudut pandang pengirim, daripada melihat pesan hanya dari sudut pandang mereka sendiri.

Understanding Linguistic Style

Dalam berkomunikasi, terdapat elemen gaya bahasayaitu nada suara, kecepatan, volume, penggunaan jeda, keterusterangan atau tidak langsung, pilihan kata, pengambilan kredit, dan penggunaan pertanyaan, lelucon, dan cara bicara lainnya.Ketika gaya bahasa orang berbeda dan perbedaan ini tidak dipahami, kemungkinan komunikasi tidak efektif. Perbedaan gaya bahasa dapat menjadi sumber masalah komunikasi yang berbahaya karena gaya bahasa sering kali dianggap remeh. Orang jarang memikirkan gaya bahasa mereka sendiri dan seringkali tidak menyadari bagaimana gaya bahasa bisa berbeda.Faktor yang mempengaruhi gaya linguistik seseorang yaitu perbedaan budaya dan perbedaan jenis kelamin. Manajer tidak boleh berharap untuk mengubah gaya bahasa orang dan agar efektif, manajer perlu memahami perbedaan gaya bahasa.

SUMBER REFERENSI :

  • Jones, Gareth R., George, Jennifer M. 2020. Contemporary Management Eleventh Edition. US : McGraw-Hill Education.

TIM PENULIS : (WOLFPACK)

1. Andesta

2. Deamy Filianto Nugroho

3. Edward Simon Situmorang

4. Yuli Mariana


Like it? Share with your friends!

0

What's Your Reaction?

Confused Confused
0
Confused
Sad Sad
0
Sad
Fun Fun
0
Fun
Genius Genius
2
Genius
Love Love
0
Love
OMG OMG
0
OMG
Win Win
0
Win
Yuli Mariana

12 Comments

  1. Artikel yang menarik,…..Terkait dengan communication skills for manager as receiver di mana ada 3 hal yg harus menjadi perhatian sehingga bisa menjadi penerima pesan yang efektif, salah satunya memberi perhatian pada pesan yg diterima, dimana Manager selalu di cc pesan email dari kegiatan/pekerjaan subordinat yang jumlahnya cukup banyak setiap harinya, bagaimana cara yg efektif untuk menghadapi hal ini? Bagaimana kita harus meresponnya, apakah semua harus direspon utk tetap efektif?berikan contohnya.tks

  2. Arikel yg sangat bermanfaat, Bro Sis saya mau tanya sedikit terkait dengan perbedaan pendapat ya, perbedaan pendapat pastilah terjadi anatar individu ataupun kelompok , dapat menguntungkan maupun merugikan , dalam hal ini bagaimana caranya kita mengetahui sampai batas mana perbedaan itu masih bisa menguntungkan perusahaan , terima kasih , sukses selalu

    1. maaf salah posting ini untuk artikel no 17 ,……………………..Di atas di sebutkan ada 4 Jenis Communication Networks in Groups and Teams , mohon petunjuk untuk kami yang bergerak di lapangan jenis apa yang cocok buat kami , sekalian buat teman teman yg kantoran ( semisal teman tema di Bank dsb ) jenis apa yg cocok buat kita , terima kasih, sukses selalu

  3. Great artikel tim wolfpack,

    Berkaitan dengan promoting effective communication, mohon saran dari teman2 apabila dihadapkan dengan suatu kondisi dimana kita harus bertemu dengan seorang direktur/pejabat yang hanya punya waktu yang sangat sedikit sekali (seumpama hanya 1-2 menit saja) dan kita ingin menyampaikan hasil penelitian/hasil analisa yang memiliki potensi keuntungan positif.

    Mohon saran bagaimana komunikasi yang efektif yang akan kita sampaikan kepada direktur/pejabat tersebut perihal hasil analisa kita namun waktu mereka yg sangat singkat.

    Terima kasih

  4. Terima kasih pembahasannya tim wolfpack menarik sekali, izin bertanya terkait dengan effective communication, menurut tim wolfpack bagaimana cara kita untuk menerapkan linguistik style sementara kita terkendala dengan logat ataupun aksen dari daerah tertentu, dan bagaimana dampaknya dalam komunikasi kita dengan tim. Terima kasih.

  5. Artikel nya keren nih,, terkait dengan communication skill ,, bagaimana cara mengukur bahwa komunikasi tersebut efektif dan bisa mencapai suatu tujuan perusahaan? Terima kasih ya temen2 🤗🤗 sukses sll utk kalian yah

  6. Artikel yang menarik.. terkait dengan communication skills yang harus dimiliki, bagaimana pendapat temen-temen mengenai kondisi perbedaan generasi dalam sebuah divisi apakah akan mempengaruhi communication skill manager tersebut? Jika disuru memilih, manakah yang lebih baik manajer yang dapat mendengar anggotanya atau manajer yang mampu menyampaikan pesan secara baik?
    Terimakasih..

  7. Artikel yang menarik dari Tim Wolf Pack.

    saya izin bertanya, dalam sebuah organisasi / perusahaan, seorang manager sering kali menjadi jembatan penghubung antara Top Level management (Direktur / pejabat lainnya) dengan karyawan low level. Menurut teman-teman apa yang harus dilakukan oleh seorang manager bilamana memiliki Direktur / Pejabat yang mungkin tidak memiliki metode komunikasi yang baik / efektif sehingga sering kali sulit untuk memahami dan menterjemahkan apa yang menjadi keinginan / arahan dari Direktur / pejabat tersebut?

    Terima kasih

  8. Terima kaish atas artikelnya, saya ingin bertanya mengenai cara berkomunikasi yang efektif, karena setiap individu memiliki cara berkomunikasi yang berbeda2. Jika seorang manager lebih muda dibandingkan teamnya, bagaimana cara berkomunikasi yang efektif agar pesan dapat diterima dan dapat menjadi reciever yg baik. Terima kasih

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format