Madam CJ Walker as a Planner and Strategist


0

SINOPSIS

Self-made merupakan miniseri yang mengisahkan seorang wanita kulit hitam bernama Madam CJ Walker, yang hidup di tahun 1867 hingga 1917. Dia adalah perempuan pertama yang menjadi miliuner di Amerika karena hasil kerja kerasnya sendiri (bukan berasal dari keturunan elit). Self Made: Inspired by the Life of Madam CJ. Walker merupakan serial orisinil dari platform Netflix yang terdiri dari 4 buah episode berdurasi kurang dari 50 menit setiap episodenya.

Menikah di usia muda, Sarah Breedlove harus bekerja untuk menghidupi keluarga, terutama untuk anak perempuannya, Leila. Mengawali karirnya sebagai seorang tukang cuci keliling, Sarah Breedlove sering mendapat perlakuan kasar dari suaminya karena dianggap memiliki gaji yang sangat kecil. Stress yang dirasakan dan perlakuan kasar suaminya membuat kondisi rambut Sarah menjadi tidak sehat serta mengalami kebotakan parsial.

Suatu hari, Addie Munroe yang sedang memasarkan produk perawatan rambutnya mengetuk pintu Sarah Breedlove. Addie tertegun melihat Sarah yang lengannya bersimbah darah karena kekerasan dalam rumah tangga. Sarah bercerita kepada Addie bagaimana dia sering mendapat perlakuan semena-mena karena penampilannya. Sejak saat itulah Addie berjanji bahwa dia akan membantu Sarah untuk mendapatkan kembali rasa percaya dirinya melalui perawatan rambut milik Addie. Addie membantu Sarah untuk melakukan perawatan rambut, dan sebagai gantinya, Sarah mencuci pakaian kotor milik Addie.

Hidup Sarah berubah sejak bertemu dengan Addie. Rambut Sarah Breedlove tumbuh dengan cantik dan lebat. Dia mendapatkan kembali kepercayaan dirinya dan akhirnya menikah dengan CJ. Walker. Sarah Breedlove-pun kemudian dikenal sebagai Madam CJ. Walker. Ingin membalas budi kepada Addie, Madam CJ Walker menawarkan untuk membantu Addie dalam menjual produknya. Namun, Addie menolak Madam CJ Walker karena Addie merasa bahwa Madam CJ Walker tidak cukup cantik untuk menjual produknya. Addie meremehkan Madam CJ Walker yang hanya seorang tukang cuci, dan tidak layak untuk menjual produk kecantikan rambut miliknya.

Meskipun ditolak oleh Addie, Madam CJ Walker merasa bahwa dia memiliki potensi dan mampu menjual produk. Dia merasa bahwa dialah bukti nyata bahwa produk rambut milik Addie mempunyai efek yang sangat baik untuk menumbuhkan rambut. Madam CJ Walker secara diam-diam mengambil beberapa sampel produk milik Addie dan menjualnya di pasar. Laku keras, Madam CJ Walker kembali kepada Addie dan membuktikan bahwa dia mampu untuk menjadi agen penjualan produk Addie. Addie merasa dikhianati oleh Madam CJ Walker yang telah memasarkan produknya tanpa izin. Addie justru mengolok-olok Madam CJ Walker yang seharusnya tahu bahwa dia hanya pantas menjadi tukang cuci. Merasa direndahkan, Madam CJ Walker-pun memberi seluruh hasil penjualan produk rambut Addie dan kemudian pergi.

Kemampuan Madam CJ Walker untuk menjual produk dan menarik hati para pembeli membuat Madam CJ Walker menyadari potensi di dalam dirinya. Madam CJ Walker membuat produk penumbuh rambut yang sama seperti milik Addie, namun memperbaiki bau yang dihasilkan supaya lebih harum. Bersama dengan Leila, anak perempuannya, ia berusaha menjalankan bisnisnya dan menawarkan produk rambut dari rumah ke rumah.

Tidak ingin berbisnis dan hidup dibawah bayang-bayang Addie, Madam CJ Walker dan keluarganya-pun pindah dari St. Louis ke Indianapolis. Namun tidak disangka, Addie juga pindah ke Indianapolis untuk mengikuti kompetitornya, Madam CJ Walker. Persaingan yang tidak sehat oleh Addie Munroe, membuat Madam CJ Walker geram. Walau sempat putus asa karena mengalami beberapa kegagalan, kebakaran pabrik, dan dikhianati oleh orang-orang kepercayaannya, Madam CJ Walker pada akhirnya mampu membuka toko salon rambut dan memperbesar bisnisnya.

Kesuksesan Madam CJ Walker tidak didapatkan dengan mudah. Pada zaman tersebut, wanita dianggap inferior daripada laki-laki. Kemampuan Madam CJ Walker dalam berbisnis sangat mengancam bagi para investor laki-laki, sehingga cenderung ditutupi dan dilarang. Namun, melihat potensi dan kemampuan bisnis Madam CJ Walker, pada akhirnya para investor tersebut yakin untuk bermitra dengan Madam CJ Walker.


Still cut Miniseries Self Made: Inspired by the Life of Madam C.J. Walker

(Available on: https://youtu.be/yYDJvnDfB2w)


THE MANAGER AS A PLANNER AND STRATEGIST: VISION AND MISSION

Menurut buku Contemporary Management (Jones and George 2020), seorang manajer sangat perlu untuk mampu bertindak sebagai planner dan strategist. Planning atau perencanaan adalah suatu proses untuk mengidentifikasi dan memilih tujuan utama yang tepat, serta bagaimana langkah yang paling efektif untuk mencapainya. Sementara strategi adalah pengelompokan beberapa strategi manajerial dan langkah untuk membantu perusahaan dalam mewujudkan salah satu tujuannya. Kedua hal ini sangat berkaitan dengan visi dan misi perusahaan.

Walker’s Legacy Foundation hadir untuk meningkatkan pemberdayaan wanita dengan menaikkan kualitas ekonomi dan mata pencaharian, serta kesetaraan wanita dan anak perempuan berpenghasilan rendah. Melalui cara yang inklusif dan melibatkan perempuan untuk menjadi agen penjualannya, Madam CJ Walker terjun langsung untuk memonitor dan menginspirasi para perempuan untuk semakin berdaya dan mandiri. Misi Perusahaan Madam CJ Walker juga berfokus pada memberikan landasan kewirausahaan, keuangan, dan dukungan professional guna meningkatkan kesetaraan ekonomi dan kemakmuran wirausaha wanita berkulit hitam (colored women).


SWOT ANALYSIS

Analisis SWOT adalah latihan perencanaan di mana manajer mengidentifikasi kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) organisasi secara internal, serta mengidentifikasi peluang (Opportunity) dan ancaman (Threats) di lingkungan eksternal. Jones dan George (2020) mengidentifikasi analisis SWOT menjadi pengelompokan salah satu langkah dalam menentukan perencanaan dan strategi perusahaan.

Tabel 1. Analisis SWOT bisnis Madam CJ Walker

Potential Strengths

  1. Madam CJ Walker memiliki strategi yang sangat dipikirkan secara matang tentang bagaimana dia ingin memulai bisnisnya

  2. Memiliki produk yang sama persis dengan perawatan rambut Addie Munroe; namun keunggulannya adalah produk perawatan rambut milik Madam CJ Walker lebih wangi ketika diaplikasikan

  3. Memiliki First mover advantage dalam mengembangkan jangkauan produknya, dari yang tadinya hanya berfokus di St. Louis jadi merambah ke Indianapolis

  4. Memiliki lini produksi yang efektif, dimana divisi pekerjanya disusun secara apik, sehingga efektif dalam manufaktur

  5. Madam CJ Walker memiliki kemampuan pemasaran yang sangat baik. Dengan menceritakan pengalaman pribadinya, tentang bagaimana memiliki rambut yang indah bisa memberi rasa percaya diri dan mengubah nasib seseorang, dia mampu menyentuh konsumen dengan pendekatan yang personal

  6. Madam CJ Walker memiliki jiwa kepemimpinan yang luar biasa. Hal ini berimbas pada majunya perusahaan miliknya, karena sifatnya yang sangat visioner dan pantang menyerah

Potential Weakness

  1. Melalui banyak tantangan karena dianggap inferior oleh orang lain, hanya karena dia adalah seorang wanita berkulit hitam

  2. Pada awal mula merintis bisnisnya, dia banyak mengalami tekanan dan keluarganya untuk segera sukses karena kondisi ekonomi mereka

  3. Tidak memiliki internal support system yang baik dari keluarganya, yang sering meragukan keputusannya. Hal ini membuat Madam CJ Walker sempat putus asa karena merasa tidak didukung

  4. Adanya orang-orang kepercayaannya yang tidak setia, dan pada akhirnya membelot kepada Addie Munroe untuk menjadi informan akan segala strategi Madam CJ Walker (informan ini adalah menantunya sendiri, suami dari anak perempuan Madam CJ Walker, yang merasa sakit hati akan perlakuan tidak mengenakkan dari Madam CJ Walker kepadanya)

Potential Opportunities

  1. Salah satu yang membedakan perusahaan Madam CJ Walker dengan kompetitor utamanya, Addie, adalah sifat yang inklusif. Semua pekerja perempuan merasa dilibatkan langsung dalam segala proses produksi hingga pemasaran. Dengan menggerakkan semangat bekerja, para perempuan merasa diberdayakan dengan adanya perusahaan Madam CJ Walker

  2. Visinya untuk terus maju dan berinovasi dalam mengembangkan bisnisnya, membuat Madam CJ Walker tidak gentar untuk terus berekspansi di wilayah yang baru. Hal ini menjadi nilai tambah bagi perusahaannya, karena memiliki first mover advantage dalam industri kecantikan

  3. Dapat menarik investor untuk ikut bermitra dalam bisnis Madam CJ Walker, karena diyakini bisa menghasilkan keuntungan yang luar biasa

  4. Pada saat itu, belum banyak orang yang memiliki bisnis produk perawatan rambut. Dengan mengelevasi kualitas dan aroma dari milik kompetitor utamanya, Addie Munroe, Madam CJ Walker mampu menggaet lebih banyak konsumen karena produk yang lebih wangi dan kemasan yang lebih menarik

Potential Threats

  1. Ancaman yang utama datang dari kompetitor utamanya, Addie Munroe, yang selalu memanfaatkan segala cara untuk menjatuhkan Madam CJ Walker

  2. Banyaknya kesempatan yang ditutupi dan dihalangi oleh para pengusaha laki-laki, karena takut dikalahkan oleh seorang wanita kulit hitam

  3. Terus berpindahnya Addie Munroe mengikuti Madam CJ Walker dan berusaha merebut pangsa pasar milik Madam CJ Walker


THE FIVE FORCES ANALYSIS

Model yang dikenalkan oleh Michael Porter ini berfokus pada lima kekuatan kompetitif terpenting yang membantu manajer agar selalu fokus pada potensi ancaman di lingkungan eksternal perusahaan/organisasi. Porter mengidentifikasi lima faktor ini sebagai ancaman utama karena mereka mempengaruhi banyaknya keuntungan yang dapat diharapkan oleh organisasi dalam satu industri yang sama.

Tabel 2. Analisis keunggulan/kekuatan perusahaan milik Madam CJ Walker

Tingkat persaingan antar organisasi dalam suatu industri 

(Industry rivalry)

Pada saat merintis usahanya, Madam CJ Walker memiliki pesaing relatif sedikit. Namun, kompetitor utama dari Madam CJ Walker, Addie, menggunakan cara yang sangat intens dalam mengalahkan produk milik Madam CJ Walker. Dia mengerahkan segala cara untuk menghancurkan bisnis Madam CJ Walker, yang dianggap mencuri resep rahasia milik Addie. Persaingan yang cenderung tidak sehat dengan membayar informan untuk memperoleh informasi perkembangan usaha Madam CJ Walker juga bahkan dilakukan oleh Addie.

Potensi untuk masuk ke suatu industry 

(Barriers to entry)

Produk penumbuh rambut belum banyak dikenal oleh masyarakat di era 1890an. Sehingga untuk masuk ke dalam industri manufaktur produk perawatan rambut masih sangat potensial. Namun, karena produk Madam CJ Walker sudah sangat dikenal, kemungkinan pendatang baru akan sulit untuk mengalahkan produk fenomenal milik Madam CJ Walker.

Kekuatan pemasok sumber daya 

(Bargaining power of suppliers)

Madam CJ Walker melakukan pengadaan input yang terintegrasi secara vertikal, sehingga melemahkan pengaruh pemasok bahan baku utama untuk memainkan harga.

Kekuatan konsumen 

(Bargaining power of buyers)

Madam CJ Walker memiliki andil yang penuh dalam menentukan harga pasar. Hal ini merupakan salah satu bukti bahwa konsumen tidak memiliki kekuatan yang signifikan dalam proses penentuan harga. Terlebih lagi, sedikitnya pemain dalam industri perawatan rambut, membuat konsumen tidak memiliki pilihan selain menggunakan produk milik Madam CJ Walker

Ancaman dari produk substitusi 

(Threats of substitutes)

Pada tahun 1890an, belum ada banyak produk yang dapat mensubstitusi produk penumbuh rambut milik Madam CJ Walker. Madam CJ Walker dianggap menjadi pemain utama pada industri perawatan rambut di zaman itu.


FORMULATING STRATEGY

Terdapat beberapa tingkat dalam perencanaan dan penentuan strategi. Dimulai dari strategi tingkat Korporasi, strategi tingkat bisnis, dan strategi tingkat fungsional. Meskipun berada pada hierarki yang berbeda menurut cakupannya, ketiga strategi tersebut harus selalu berjalan berkesinambungan antara satu dengan yang lain.

Gambar 1. Planning and Strategy Formulation

Bagian 1: Strategi Level Korporasi

Terdapat 4 prinsip strategi level korporasi / perusahaan (Jones and George 2020), yaitu:

  1. Konsentrasi pada industri yang sama
  2. Integrasi vertikal dari hulu hingga hilir produksi
  3. Diversifikasi usaha
  4. Ekspansi internasional

Dalam hal ini, Madam CJ Walker mengimplementasikan tiga dari empat strategi level korporasi yang ada. Berikut penjelasannya:

Concentration on a Single Industry

Berfokus pada produksi gel penumbuh rambut, Madam CJ Walker mengembangkan produk yang wangi dalam kemasan yang menarik. Pemberdayaan para wanita untuk menjadi agen pemasaran, pengerjaan divisi yang padat karya, proses lini produksi yang efektif ditujukan untuk memenuhi permintaan pada industri perawatan rambut.

Vertical Integration

Melalui proses produksi yang vertikal, perusahaan Madam CJ Walker mampu memproduksi seluruh outputnya sendiri, melatih para agen penjualan sendiri, memasarkan produknya sendiri, bahkan membuat salon khusus yang ditujukan untuk para konsumen yang ingin mencoba produk milik Madam CJ Walker.

Diversification

Pada saat itu, Madam CJ Walker masih berfokus pada produk penumbuh rambut dan belum mendiversifikasi produknya ke jenis produk lain. Namun dia melakukan related diversification dengan mengembangkan jenis perawatan rambut yang berbeda-beda, yang disesuaikan dengan jenis rambut dari konsumen.

Bagian 2: Strategi Level Bisnis

Michael Porter, peneliti yang mengembangkan teori analisis Five Forces, juga mengembangkan teori bagaimana seorang manajer dapat memilih strategi pada level bisnis. Pada level ini, strategi yang digunakan adalah berkaitan dengan bagaimana cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar atau industri tertentu. Porter berpendapat bahwa strategi tingkat bisnis dapat menciptakan keuntungan karena memungkinkan organisasi untuk melawan dan mengurangi ancaman. Dengan kata lain, strategi tingkat bisnis yang berhasil adalah strategi yang mampu mengurangi persaingan, mencegah pesaing baru untuk memasuki industri, mengurangi kekuatan pemasok dan pembeli, serta menurunkan ancaman produk substitusi; sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan harga dan keuntungan.

Gambar 2. Porter’s Business-Level Strategies

Sebagai salah seorang pemain utama dalam industri perawatan rambut, Madam CJ Walker perlu untuk mendiversifikasi produknya menjadi beberapa variasi produk, bukan hanya gel penumbuh rambut. Dengan berfokus pada diferensiasi produk yang sama, segmentasi pasar akan lebih terkonsentrasi dan Madam CJ Walker dapat megembangkan produk yang berbeda dari seluruh kompetitornya. Misal dengan memberi kemasan yang lebih menarik dari kaca, dibandingkan milik Addie yang hanya dari kaleng, Madam CJ Walker memiliki strategi pada product design yang ditawarkan. Terlebih lagi dengan adanya variasi dari wangi produknya, Madam CJ Walker memiliki keunggulan dibandingkan dengan produk milik Addie yang berbau sulfur ketika diaplikasikan. Madam CJ Walker juga membuka salon kecantikan yang menggunakan produknya untuk memberi jasa purna jual, sehingga orang-orang semakin tahu bahwa produk yang ditawarkan memiliki kualitas yang baik. Sehingga, strategi focused differentiation merupakan strategi yang paling tepat untuk Madam CJ Walker.

Bagian 3: Strategi Level Fungsional

Pada strategi level fungsional, terdapat beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh seorang manajer. Dalam hal ini, Madam CJ Walker sudah memiliki strategi yang menyeluruh terhadap semua elemen strategi, mulai dari operasional yang efektif, pemasaran yang handal, keuangan yang sistematis, serta sumber daya manusia yang terampil.

Operasional

Dalam semua lini produksi dan operasional, Madam CJ Walker menggunakan prosedur operasional standar yang dapat memudahkan proses manufaktur. Setiap proses produksi memiliki manajer divisi yang bertanggung jawab atas kinerja para karyawan di lini yang sama. Hal ini memudahkan Madam CJ Walker dalam mengontrol segala proses operasional produksinya.

Pemasaran

Memiliki skill yang sangat mumpuni dalam proses pemasaran, Madam CJ Walker terjun langsung dalam melatih para agen penjualan produknya. Dia menunjuk 5 pegawai terbaik dalam memasarkan produknya, yang kemudian pegawai tersebut melatih para agen penjualan lain sehingga memiliki kemampuan yang mumpuni. “The Walker Girls” adalah julukan untuk para agen penjual itu, yang sangat merepresentasikan brand milik Madam CJ Walker.

Keuangan

Sistem pembukuan keuangan yang sistematis memudahkan Madam CJ Walker dalam melakukan laporan pertanggungjawaban kepada para investornya. Dia juga selalu memberi proposal yang menarik, yang menunjukkan peramalan keuntungan, untuk setiap calon investor.

Sumber Daya Manusia

Inklusivitas yang dilakukan oleh Madam CJ Walker untuk para pekerjanya, berpengaruh sangat signifikan dalam meningkatkan kinerja karyawan. Para karyawan yang merasa dilibatkan dan ikut andil dalam proses keberlangsungan perusahaan, menumbuhkan rasa memiliki dan loyalitas pekerjaan. Selain itu, Madam CJ Walker juga selalu mengambil alih langsung dengan segala proses perekrutan karyawannya. Motivasi yang diberikan Madam CJ Walker sebagai seorang pemimpin memiliki efek positif pada naiknya kualitas sumber daya manusia perusahaannya.


Still cut Self Made | The Enduring Legacy of Madam CJ. Walker

(Available on: https://youtu.be/JnkO1wgPmOk)


Artikel ini telah di cek antiplagiarism melalui www.duplichecker.com

Artikel ini ditulis oleh Kelompok 12 (The Rebellion)

  1. Sumitomo Ueno
  2. Veronica S Paramitha

*Due to video attachment error, we provided the still cut from the video thumbnail. You may open the video through the link mentioned below the still cut pictures. Regards, The Rebellion

Referensi

  1. Jones, G.R., and George, J.M. 2020. Contemporary Management 11th Edition. McGraw-Hill, New York.

  2. Thumbnail picture, Courtesy of Meghan M Blogs (Accessed on April 19th 2021) https://meghanmblogs.wordpress.com/2020/08/25/lets-talk-about-self-made/ 


Like it? Share with your friends!

0

What's Your Reaction?

Confused Confused
0
Confused
Sad Sad
0
Sad
Fun Fun
0
Fun
Genius Genius
0
Genius
Love Love
0
Love
OMG OMG
0
OMG
Win Win
0
Win

0 Comments

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format